التعريف:

نظراً لأهمية العمل الإنساني باعتباره أحد روافد تقديم خدمات الرعاية الاجتماعية والثقافيــة والخيريــة، فقـد أصبـح من الضرورة أن يكون هناك مزيد من تطبيق أفضل الممارسات والمعايير في إدارة المؤسسات الإنسانية وتقييم أدائها وفقاً للمفاهيم الأساسية للتميز المؤسسي فهذا البرنامج يضع بين أيديكم أفضل الممارسات والمعايير الدولية للبناء المؤسسي وتقييم الأداء، يقدمه نخبة من المدربين المعتمدين من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM).

المواد التدريبية:

1. مفاهيم التميز.
2. القيادة الإنسانية.
3. التخطيط الاستراتيجي.
4. البنية التنظيمية.
5. الموارد البشرية.
6. الموارد المالية والشركاء.
7. العمليات والخدمات والمشاريع.
8. قياس نتائج الأداء.

النظام الدراسي:

1. يتكون البرنامج من ثمانية مساقات تعليمية.
2. لكل مساق ثلاثة محاضرات وتكون مدة المحاضرة ساعتين من 8:00 إلى 10 مساء بـــتــوقـيت مكــة المكرمـــة.
3. مـدة التـنـفيــذ (8) أســابـيـــع بواقــع (48) ساعـــة تدريبيــة يـــومــــي السبت والثلاثاء والاربعاء.
4. البرنامج معتمد من الجامعة الدولية في امريكا اللاتينية.